Ulike medlemskap, bonuser, rabattordninger og digitale varsler kan gjøre det komplisert for mange kunder å få oversikt over hva varene faktisk koster.

Kartlegging av kundefordelsprogrammer

Hver annen synes det er vanskelig å få oversikt over matprisene

Selv om svært mange forbrukere er med i matkjedenes fordelsprogrammer, sier mange at det er vrient å se hvilken butikk som har billigst vare.

Publisert

En fersk rapport viser at mange opplever at de får gode tilbud og rabatter i dagligvarebutikkene når de følger kundeprogrammene.

Likevel sier halvparten at det er vanskelig å forstå hva en vare faktisk koster, og å sammenligne priser mellom butikker.

Forbrukerforskningsinstituttet Sifo og selskapet Rambøll har laget rapporten som er bestilt av Barne- og familiedepartementet og Nærings- og fiskeridepartementet.

– På bakgrunn av rapportene vil vi nå se nærmere på hvilken betydning fordelsprogrammene har for konkurransen, og vurdere om det er behov for nye tiltak, opplyser næringsminister Cecilie Myrseth (Ap).

Også barne- og familieminister Lene Vågslid (Ap) sier at hun vil følge med på dette, og at hun forventer at forbrukerne får god og tydelig prisinformasjon.

Ikke særlig lojale

Rapporten består av to deler.

Den første viser hvordan det fungerer med kundeprogrammer i dagligvarebransjen i Norge og utlandet.

I den andre har Sifo og Rambøll sett nærmere på hvordan de digitale løsningene og appene fungerer for norske matkjeder. Det ser ut til at forbrukere som har høy digital kompetanse, får mest igjen for pengene. Kundene er nemlig nødt til å navigere mellom flere apper og må følge med nøye på tilbudene.

Men rapporten viser også at noen forbrukere ofte handler i flere kjeder og er ikke mer lojale til en aktør enn til andre. Men mange opplever at det er vanskelig å få oversikt over prisene.

Powered by Labrador CMS